作者：   时间：2019-07-26 15:35:23   浏览次数：

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　　有些时候的购买行为，并非由于店家什么高大上、伟光正，或者轰轰烈烈的表达，而是因为某个很小的细节打动了你，例如，台卡上某句贴心的提醒， 某个会心的表情，某句真诚的问候，等等。
　　在那一刻，它也许戳中了顾客，刷卡买单那就是顺理成章的事情了。
　　好的设计和输出，能够很好地向顾客表达品牌形象、价值和理念;能够与顾客玩在一起，能传达情绪，好玩，有趣;能嘘寒问暖，能让人感觉到贴心和温暖感;能分享实用信息，有利益上的获得感……

(来源：星巴克-产品理论)